Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – LIV FIT CR
Al realizar una compra en nuestro sitio web o por nuestros canales oficiales, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Devoluciones y rembolsos.
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1. ALCANCE DE LA POLÍTICA
Esta política aplica exclusivamente para compras realizadas a través de LIV FIT CR dentro del territorio de Costa Rica.
No se realizan reembolsos en efectivo, bajo ninguna circunstancia.
Únicamente se permite:
• Cambio de talla, o
• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
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2. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS
El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
Vencido este plazo, no se aceptan solicitudes sin excepción.
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3. CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA CAMBIO
Para ser elegible a cambio, el producto debe cumplir con TODAS las siguientes condiciones:
✔️ Nuevo
✔️ Sin uso
✔️ Sin manchas, sin maquillaje, sin olores ni perfumes
✔️ Sin lavado ni modificaciones
✔️ Etiquetas originales adheridas y empaque en estado original
✔️ Debe presentarse comprobante de compra (correo, factura o captura del pago)
Si el producto presenta alguna señal de uso o daño, LIV FIT CR se reserva el derecho de rechazar el cambio y reenviar el producto al cliente sin derecho a reclamo.
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4. PRODUCTOS SIN DERECHO A CAMBIO
Por razones de higiene y seguridad, NO se aceptan cambios ni devoluciones en:
• Prendas íntimas
• Tops o bralettes sin copa removible
• Prendas en promoción, descuento o sección Venta Final
• Artículos adquiridos con códigos promocionales o cupones especiales
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5. COSTOS DE ENVÍO
• Los costos de envío asociados al cambio son asumidos por el cliente.
• Si el cambio se debe a un error comprobado de LIV FIT CR (talla incorrecta enviada o defecto de fábrica), LIV asumirá el costo del nuevo envío.
El cliente es responsable de garantizar que el paquete llegue a nuestra dirección en buenas condiciones.
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6. RESTRICCIONES DE STOCK
Si el producto solicitado para cambio no está disponible en inventario, el cliente podrá elegir:
• Otro producto disponible de igual o mayor valor (pagando la diferencia), o
• Un crédito en tienda (nota de crédito) con validez de 60 días naturales.
👉 No se realizan reembolsos en efectivo ni reversión del dinero al medio de pago.
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7. PRODUCTOS CON DAÑO O DEFECTO
En caso excepcional de defecto de fábrica, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica y/o en video al WhatsApp oficial o correo electrónico.
El reporte fuera del plazo se considera uso normal del cliente, por lo cual no genera derecho a cambio.
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8. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en LIV FIT CR, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado esta Política de devoluciones y reembolsos.
La misma está disponible permanentemente en nuestro sitio web.
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9. CONTACTO
Para gestionar un cambio, escribir a:
📩 info@livfitcr.com
📱 WhatsApp: a +506 7274-7055
📸 Instagram: @livfitcr